4月16日上午，58岁的胡女士（化名）在乘坐大巴路过长沙县松雅湖收费站时，惊悉独子因车祸离世的凶讯，她立马下车蹲在收费站外，心情一度溃散。
松雅湖收费站收费员齐月玲在发现这一状况后，敏捷化身“暂时家人”，备好了急救包并给胡女士送上矿泉水，让胡女士靠在膀子上泣诉，安慰其心情，直至胡女士家人将其接走。
4月26日，齐月玲叙述了这段哀痛中透出温暖的故事，并奉告潇湘晨报记者，“我其时也哭了，作为一位母亲，很能共情她的心情。”
当日，松雅湖收费站收费班长虞高兴表明，司乘人员在高速路段如遇紧急状况，可随时向收费站工作人员求助。
发现路人反常，问询状况后形影不离陪同
齐月玲回想，其时是一个安静而一般的早上，她像平常相同从收费站工作楼出来预备巡视，发现有一位中年妇女蹲在松雅湖收费站工作楼外坪，面无人色，“我认识到她可能有什么状况，就赶忙上去问，她很直接奉告我，‘我的儿子死了’。”
松雅湖收费站
听到这儿，齐月玲心里“咯噔”一下。因天色将雨，齐月玲赶忙搬了个椅子，扶着中年妇女坐到了工作楼值班室门前。
中年妇女奉告齐月玲，自己姓胡，本年58岁，本来计划乘大巴出门旅行。大巴路过松雅湖收费站时，胡女士被奉告自己的独子因车祸不幸逝世，便赶忙下了车。由于凶讯来得太忽然，胡女士手足无措，就蹲在了收费站工作楼外。
“她一开端表情很麻痹的，感觉便是人懵了，心情都放不出来了。”齐月玲说，她十分忧虑胡女士的状况，便形影不离陪在胡女士身边。
收费站工作人员化身“暂时家人”安慰心情，
听到叙述儿子故事时“也哭了”
不多时，胡女士先后接到了几波亲属家人的电话，表情从麻痹变得极度哀痛，放声哭泣起来。齐月玲立马预备好了急救包，并带了一瓶水给胡女士，“接了几个电话，她心情就溃散了，哭得声泪俱下，有点喘不上气了。”
齐月玲在一旁陪着胡女士坐下，让胡女士靠在她膀子上，手紧紧握住胡女士哆嗦的手，并轻拍胡女士后背。
胡女士开端一边哭泣，一边自言自语儿子之前的故事。从时断时续的言语中，齐月玲得知，“她儿子才33岁，驾驶员，是家里的顶梁柱，平常为了生计，终年在外奔走。”
相同身为孩子的母亲，齐月玲关于失独之痛很能共情，“我听着听着也哭了。”
齐月玲和胡女士双双落泪
在陪同与安慰中，胡女士的心情逐步稳定下来，收费站收费对账虞高兴也联络上了胡女士家人。68分钟后，胡女士家人驱车赶到，齐月玲和虞高兴一起搀扶着胡女士，将胡女士送到她家人车上，“她家人其时十分感谢咱们。”
胡女士被家族接走
虞高兴奉告潇湘晨报记者，这不是他们第一次协助有紧急状况的司乘人员，“之前有个司机过咱们收费站时，由于肾结石，痛得满头大汗走不动路了，咱们带他去医院给他挂号，陪他就诊。”
虞高兴表明，如司乘人员在高速路段遇突发状况，可随时向收费站工作人员寻求协助，“这是咱们应该做的。”