“设身处地，我只想让张大爷早点吹上空调别受罪。”
安徽70多岁的张大爷，单独住在一间阁楼毛坯房里，每到夏天房间就十分炽热，室内温度40℃以上是常有的事。终年在外打工的儿女为了处理父亲的当务之急，便在京东购买了一台空调。本认为这下能够处理屋内炽热的问题，没想到使用了一个多星期后老人家仍是觉得很热，这才发现本来是空调匹数不合适，导致屋内温度并没有改进。
京东客服程凯强具体了解状况后，作业素质和同理心促进他活跃协助张大爷处理空调退换问题。他一边跟张大爷及其家人解说空调无质量问题且超越7天不能退换的原因，安慰他们的心境；一边联系了这款空调的采销人员并写了一封邮件，言辞恳切。邮件中具体说明晰张大爷的真实状况，期望能够争取到更好的处理方法，让老人家能免受高温“蒸烤”之苦，过一个舒适的夏天。采销司理在通过邮件内容了解核实客户寓居环境后，活跃与厂家沟通洽谈，终究给出换货的处理计划，完美地处理了客户的实践需求，让张大爷再也不必饱尝炽热之苦。
“让进程愈加完美，让结局不留惋惜。”凯强团队领导说过的一句话让他在作业中感触颇深，现在现已成了自己的座右铭。
京东在宿迁、成都、武汉三地建立客服中心，近两万名京东客服为用户供给7*24小时全时段暖心服务。
“咱们家花了最少的钱、在最短的时刻内吹上了空调。”
暑假一开始，杨先生在外上学的孩子一回家就催着赶忙买空调，爱子心切的他急速下单了一台大匹数空调。但是正值装置旺季，高空作业、外机体积过大再加上装置方位十分刁钻，杨先生找了好几家装置公司都连续受阻，十分困难有公司能够接单，价格却让人望而生畏。
在孩子提示下，杨先生在京东渠道购买了京东服务+的装置服务。通过“京东服务+”户县售后网点杨团利、杨振东两位师傅在现场剖析及测算，终究找到了一个安全合理而且无需额定费用的方位。2个多小时下来，挂在窗外的杨团利、杨振东的衣服早现已湿透，整个人像从水里捞出来相同，脸也被“烤”得通红，但是他们并没有一点点诉苦。作业曩昔2天后，杨先生向装置网点赠送了锦旗，他表明：“真的是被感动到了，咱们的舒适是师傅们的汗水换来的，送锦旗便是想表达对师傅们最大的感谢。”
旺季降临，“京东服务+”现已为超越200万用户处理了空调装置修理等售后问题。急用户所急，想用户所想，24小时空调装置完成率提高了10%。
“8年一向服务这个片区，被信赖的感觉很不错！”
北京金地营业部的京东快递小哥齐向坡，担任北京朝阳区大望路区域一些写字楼的日常揽派作业现已快8年了。他对待作业认真担任，不管冰天雪地仍是酷日盛暑，都能保证订单时效，在这一片区服务口碑载道，不少老客户都指名找他发快递。
刚做这份作业的时分齐向坡还很不适应，常常没送几单就满头大汗，渐渐地他总结出了一套自己的作业“方法论”，不只能够提高作业功率，也让他作业起来更称心如意。一方面，齐向坡依据所在区域特色规划出了最高效的配送道路，比方，利用好公司间差异化的上班时刻，错峰搭电梯送货。另一方面，面临随机发生且时刻更涣散的揽收使命需求，他会依据取件时刻和地址在自己的备忘录上做分区，并提早和客户电话沟通，尽量会集取货，完成了功率的最大化。
齐向坡骄傲地说：“在我担任的这片区域，客户对我的形象都很好，许多客户都有我的电话，这种被信赖的感觉很不错！”
高温气候下，在保证高质量物流服务的一起，京东物流更全力保证一线作业人员的权益和健康安全。一向以来，京东物流严厉依照方针要求发放高温补助，快递站点也常备藿香正气水、清凉贴和生果冷饮等防暑降温物资，并灵敏安排职工调休，下降疲惫度。
“高温天，要像送宝物相同送蛋糕。”
“夏气候温高，蛋糕保鲜保质的要求更高了，要像送宝物相同送蛋糕。”53岁的胡文海是上海杨浦区一位一般的达达快送骑士。早年间他曾在食物厂里担任配送员，每天都要跟蛋糕店打交道。在成为达达骑士后，胡文海也一向在揣摩怎么能把蛋糕送得更好。
在胡师傅看来，高温天送好蛋糕不是一件容易事，蛋糕保鲜保质的要求更高了。每次配送蛋糕前，胡师傅都要特别详尽地查看下蛋糕是否有破损、放置是否安定，并耐心肠向店员多要几个冰袋，以保证蛋糕在高温下尽量不消融。
除此之外，他常常与搭档们沟通配送心得，并揣摩出了一套高温天送蛋糕的“三字经历”——准、稳、快，即配送前详尽承认包装、冰袋、保温箱尺度等蛋糕状况，做好预备；配送中要操作妥当、驾驭平稳；最终挑选最优配送途径又快又无缺地送达。正是坚持用心揣摩、用心配送的心情，胡文海这个夏天让更多家庭享用到了随时吃冰品解暑的高兴。
这个夏天，达达快送百万骑士在高温下据守配送，夏日产品1小时送达，为用户传递一丝丝清凉。
“医者仁心，期望能协助更多的人处理当务之急。”
7月上旬，京东健康全职医师魏巍的电脑屏幕上忽然弹出了这样一行字——“我儿子一向哭着喊头晕，出了许多汗，刚刚还吐了一次，家里只要我一个大人，怎么办？”“看着对话框跳出来的文字，就能显着感触到屏幕前的人着急的心境。”京东健康妇儿科全职医师魏巍过后回想道。
魏医师不断安慰张女士着急的心境，一起从收到的音讯中寻找着有关孩子病况的蛛丝马迹。本来，当天张女士所在地的最高气温到达40度，上午她带着5岁的儿子外出玩耍，下午搭车回家途中呈现了上述状况。
归纳孩子症状及无不干净饮食、其他用餐人员无胃肠道症状等状况，魏医师初步判断孩子呈现了中暑，他当即辅导张女士给孩子采纳科学的物理降温办法。在了解到当天张女士一人照料孩子，且间隔医院较远，不方便带孩子就医的状况后，魏医师依据张女士家中现有的药物，在线辅导其给孩子服用无酒精型藿香正气口服液，并吩咐她随时调查孩子状况，如呈现加剧状况要当即送医。通过1个多小时的尽力，孩子的症状显着得到缓解。
7月前三周，京东健康互联网医院收到在高温气候下易发疾病的问诊咨询量，环比6月增加230%。京东健康互联网医院第一时刻建立高温相关疾病问诊专家组，并安排内科、皮肤科、呼吸科、儿科等相关科室医师建立专班，全力满意民众高温相关问诊咨询需求。
京东服务，用一件件的“小事”，温暖着你我，让盛夏不再酷热，让千山万壑的挂念，变成触手可及的感触。京东自创建20年来，超80项服务行业创始，近200项精细化服务形满足链路保证，京东用实实在在的服务，继续为用户打造超预期的极致服务体会。
到当时，《哪吒之魔童闹海》全球票房已超157亿，现在位列全球票房榜第5名。
简历来了！神二十乘组露脸
极致配送时效卷到了欧洲，京东旗下欧洲零售品牌ochama上线小时达服务
《哪吒2》，第三次延伸上映至→
这是《哪吒2》第三次宣告延伸上映时刻。2月19日，该影片片方初次宣告公映秘钥延期，延伸上映至3月30日；随后又延期至4月30日。
到4月22日15：25，猫眼专业版APP显现，《哪吒2》全球票房为157.04亿元，位居全球影视票房第五，间隔上一名《泰坦尼克号》只要7.19亿元的间隔。间隔全球票房第三《阿凡达：水之道》只要11.21亿元的间隔。
美元呈现结构性价值降低，亚洲债券吸引力添加，美国演出稀有“股债汇三杀”
专利摘要显现，本发明公开了一种物品配送办法和设备，触及仓储物流技术领域。该办法的一详细施行方法包含：响应于物品配送恳求，获取待配送物品的物品信息和出货方，以及出货方支撑的配送方法列表；依据物品信息确认待配送物品的方针履约时效；依照预设的配送方法确认规矩，依据方针履约时效和配送方法列表，得到待配送物品的方针配送方法，并依据方针配送方法确认待配送物品的方针配送方；依据方针配送方法，经过方针配送方对待配送物品进行配送。该施行方法经过装备出货方支撑的配送方法列表和方针履约时效确认物品配送的方针配送方法，可以丰厚出货方的布局，依据不同的物品装备多种配送方法，进步物品配送的配送时效，从而进步物流竞争力。
天眼查资料显现，北京京东乾石科技有限公司，成立于2018年，坐落北京市，是一家以从事科技推广和使用服务业为主的企业。企业注册本钱10000万人民币，实缴本钱500万人民币。经过天眼查大数据分析，北京京东乾石科技有限公司参加招投标项目367次，产业头绪方面有商标信息199条，专利信息3862条，此外企业还具有行政许可14个。
本文源自：金融界
作者：情报员
